ضمانت ارسال به چه معناست؟
در صورت بروز هرگونه مشکل هنگام ارسال، اگر بسته شما شکسته یا مفقود شود، محصولات را دوباره ساخته و برای شما ارسال می‌کنیم؛ و یا در صورت تمایل، وجه شما به طور کامل به حساب شما برگردانده می‌شود.
آیا محصولی که دریافت می‌کنم مو به مو شبیه عکس سایت است؟
از آنجا که تمام محصولات ما کار دست هستند و با عشق ساخته می‌شوند، هر قطعه هویت و زیبایی منحصر به فرد خود را دارد و هیچ دو محصولی کپی برابر اصل یکدیگر نیستند. به همین دلیل ممکن است محصول نهایی در جزئیاتی مانند طیف رنگ یا ضخامت لعاب، تفاوت بسیار کمی با عکس داشته باشد. این ویژگی نشان دهنده اصالت و دست ساز بودن کالای شما است.
نحوه و گزینه‌های ارسال سفارشات به چه صورت است؟
ارسال محصولات به سراسر ایران از دو طریق پست (پرداخت هزینه روی سایت هنگام ثبت سفارش) و شرکت چاپار (کرایه در مقصد و به عهده مشتری) انجام می‌شود. همچنین مشتریان ساکن تهران، علاوه بر گزینه‌های پست و چاپار، می‌توانند گزینه ارسال سریع با پیک را نیز انتخاب کنند (هزینه پیک بر اساس مسافت محاسبه شده و در محل توسط مشتری پرداخت می‌شود).
نحوه ارسال هدیه برای شخص دیگر چگونه است؟
برای ارسال محصولات به عنوان هدیه، هزینه ارسال محاسبه و به شما اعلام می‌شود تا همراه با مبلغ محصول پرداخت شود (بدین ترتیب هیچ هزینه‌ای از گیرنده هدیه دریافت نمی‌شود). همچنین اگر مایل هستید همراه با هدیه، نامه یا نوشته خاصی به دست شخص گیرنده برسد، ما آن را برای شما آماده می‌کنیم.
آیا محصولات سرامیکی در ماشین ظرفشویی و مایکروویو قابل استفاده هستند؟
بله، تمامی ظروف و ماگ‌های سرامیکی ما دارای لعاب باکیفیت و مقاوم هستند. شما می‌توانید با خیال راحت آن‌ها را در ماشین ظرفشویی شستشو داده و یا درون مایکروویو قرار دهید.
جهت پیگیری سفارشات، دریافت کد رهگیری و یا پرسیدن سوالاتی که پاسخ آن‌ها را در این صفحه پیدا نکردید، می‌توانید به پشتیبانی ما در تلگرام پیام دهید.